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Ser Community manager o responsable de las redes sociales es una labor que hoy en día está de actualidad. Todas las empresas, por grandes o pequeñas que sean, necesitan una persona encargada de las redes sociales y de gestionar su marca en internet ya que la mayoría de las relaciones entre cliente y empresa actualmente se dan por medio de éstas.

Pero, ¿cómo puedes ser un perfecto Community manager? ¿Qué tienes que aprender para dedicarte a esta labor? En Dapen Centro de estudios te explicamos y detallamos las principales funciones de las que se debe encargar.

Aprendiendo a ser un perfecto community manager

La mayoría de las personas piensan que con tener nociones de redes sociales ya se puede trabajar como Community manager, pero la realidad es que esto no es suficiente para realizar tal labor con efectividad, ya que estos profesionales de Internet no sólo administran la comunidad online, sino que además también deben fomentarla, gestionarla y hacer que las relaciones entre clientes y empresa sean más fluidas.

Si tenemos que remarcar una función básica y primaria, que todo Community manager debe hacer, diríamos que la principal sería crear contenido para las redes sociales, pero cuidado, no cualquier contenido. Tiene que ser atractivo, original, que interese al usuario y que sirva para fomentar el tráfico en la página web de la empresa. Además, no vale con publicar a cualquier hora o en cualquier día. Las redes sociales son una herramienta muy precisa, que si se emplea bien, por ejemplo a ciertas horas y con cierta regularidad, puede hacer que nuestro número de seguidores y por tanto de clientes potenciales aumente muchísimo.

Por otra parte, el Community manager se deberá encargar de ser el mediador entre los clientes y la empresa. Hoy en día es muy común que los usuarios expongan sus preguntas, comentarios y dudas en las redes sociales como Facebook, Twitter o Google Plus, de manera que el Community manager deberá hacer lo posible por responder e informar a esos usuarios, usando el mismo medio. De ahí que la promoción del negocio pase a segundo plano, en ocasiones, para centrarse mucho más en crear unas relaciones personales con los usuarios, que hagan que estén satisfechos y de esta forma, sean clientes duraderos y estables.

Éstas son algunas de las labores de un buen Community manager. Si quieres conocer más sobre esta formación ponte en contacto con nosotros. En Dapen Centro de Estudios impartimos el Curso de Posicionamiento Web SEO en Valencia, donde los alumnos aprenderán lo necesario para cumplir con este papel en su puesto de trabajo.


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