CURSO DE TELEMARKETING

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO

CURSO TELEMARKETING VALENCIA

  • Duración: 20 horas.
  • Oferta para desempleados y autónomos: 170 €.
  • Curso bonificable para empresas y trabajadores.
  • Para formación personalizada en empresa solicite presupuesto.
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Contacto

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OBJETIVOS:

Los objetivos del Curso de Telemarketing son:

  • Estudiaremos el telemarketing en sí mismo como impulsor de las ventas de nuestra empresa con las técnicas de televenta, desde la base hasta la aplicación de métodos específicos, el proceso de comunicación con el posible cliente, las diferentes técnicas de comunicación según las características de nuestro interlocutor, el saber estar al teléfono y sobre todo el enfoque y desarrollo de la llamada telefónica para la venta.

 

  • En el Curso de Telemarketing, desarrollaremos la parte de la negociación en la venta telefónica o telemarketing, centrándonos en los diferentes tipos de negociación y cómo enfocarlos ante nuestro interlocutor según su actitud, reconociendo las diferentes personalidades y tipologías de clientes que nos encontraremos al teléfono y la estrategia adecuada a cada caso para el éxito en la venta que nos permita conseguir nuestros objetivos y llegar a los acuerdos necesarios.

CONTENIDO DEL CURSO

          INTRODUCCIÓN AL MUNDO COMERCIAL

  • El entorno empresarial
  • El marketing y su relación con la actividad comercial
  • Buscando conocer el mercado
  • El departamento comercial en la empresa
  • ¿Qué es vender?
  • El cliente y sus comportamientos. Necesidades y motivaciones del cliente
  • La comunicación en la venta
  • El producto
  • Negociar – vendiendo

          MÁRKETING Y TELÉFONO

  • El marketing telefónico
  • Desarrollo del marketing telefónico
  • ¿Es la televenta un instrumento eficaz?
  • El camino de la venta por teléfono
  • El camino de la venta bien hecha
  • Buscando el cierre con el cliente
  • Venta por teléfono
  • El guión

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