CURSO DE TÉCNICAS DE VENTA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Aprenderás a gestionar eficazmente el proceso de ventas y atención al cliente

CURSO TÉCNICAS DE VENTA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

  • Inicio: 7 de Mayo.
  • Duración: 20 horas.
  • Horario: Lunes y Miércoles: 19:00 a 21:30.
  • Oferta para particulares: 190 €.
  • Posibilidad de prácticas remuneradas en empresa.
  • Curso bonificable para empresas y trabajadores.
  • Para formación personalizada en empresa solicite presupuesto.

OBJETIVOS

  • Dotar a los alumnos de herramientas que les conviertan en vendedores exitosos, capacitándoles para llevar a cabo una gestión eficaz de todo el proceso de atención al cliente y de gestión del punto de venta.
  • Desarrollar el sentido de pertenencia y una visión común de la cultura de la empresa.
  • Potenciar el autoconocimiento para desarrollar su talento comercial.
  • Capacitar al alumno de habilidades para la realización de presentaciones de producto convincentes y sucintas.
  • Aprender a detectar las necesidades de los clientes, para personalizar la atención y la estrategia comercial.
  • Dotar al alumnado de instrumentos para gestionar correctamente el lenguaje no verbal, capacitándolos para gestionar de manera efectiva la frustración.
  • Aprender a desarrollar vínculos con los clientes para mejorar los procesos de fidelización.
  • Que los alumnos aprendan a colaborar en la implantación de las colecciones en el punto de venta, según los criterios establecidos por la marca en materia de merchandising.
  • Capacitar a los alumnos en el desempeño del tratamiento, almacenaje y reposición de la mercancía. 
  • Que los alumnos aprendan a contribuir a alcanzar los objetivos económicos fijados, siendo capaces de analizar los distintos indicadores.

Curso de Técnicas de venta y fidelización de clientes

EL VENDEDOR EFICIENTE, INCREMENTANDO NUESTRAS FORTALEZAS

  • Cultura empresarial.
  • Perfiles de vendedor.
  • Análisis DAFO.
  • Motivación intersubjetiva.

TÉCNICAS DE VENTA Y ESTRATÉGIAS COMERCIALES

  • Gestión de la información comercial.
  • Perfiles de cliente.
  • Establecer un buen Rapport.
  • Comunicación efectiva.

RELACIÓN CON EL CLIENTE Y COMUNICACIÓN EXTERNA

  • Sesgos, prejuicios y estereotipos.
  • Lenguaje no verbal.
  • Adaptación al Feedback del cliente.
  • Cierre de ventas.

MÁS ALLÁ DE LA VENTA

  • Tolerancia a la frustración.
  • Generar expectativas.
  • Fidelización del cliente.
  • Trabajo en equipo

El formato del curso está diseñado para crear una experiencia de aprendizaje transferible al puesto de trabajo. A través de una breve presentación teórica, dinámicas de grupo, rol playing y prácticas, se pondrá en marcha el autodescubrimiento de competencias personales e identificarán las áreas de mejora.
Se pretende provocar la experiencia directa del trabajo en equipo y la relación con otros. Mediante feedback, el docente, sugerirá a los alumnos nuevas formas de trabajo en equipo y de gestión de conflictos, así como los recursos que pueden utilizar.

INSCRIPCIÓN EMPRESAS Y TRABAJADORES
INSCRIPCIÓN PARTICULARES

Contacto

Si necesitas más información de los cursos de Técnidas de Venta y fidelización de clientes en Valencia puedes contactar con nosotros en el teléfono 963219190 o por whatsapp: 672137511.


*Sólo números de España