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CURSO DE TÉCNICAS DE VENTA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Curso de Técnicas de venta en Valencia

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Curso a medida para empresas.

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Bonificable para empresas y trabajadores.

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Posibilidad de formación In Company para empresas.

Objetivos

  • Dotar a los alumnos de herramientas que les conviertan en vendedores exitosos, capacitándoles para llevar a cabo una gestión eficaz de todo el proceso de atención al cliente y de gestión del punto de venta.
  • Desarrollar el sentido de pertenencia y una visión común de la cultura de la empresa.
  • Potenciar el autoconocimiento para desarrollar su talento comercial.
  • Capacitar al alumno de habilidades para la realización de presentaciones de producto convincentes y sucintas.
  • Aprender a detectar las necesidades de los clientes, para personalizar la atención y la estrategia comercial.
  • Dotar al alumnado de instrumentos para gestionar correctamente el lenguaje no verbal, capacitándolos para gestionar de manera efectiva la frustración.
  • Aprender a desarrollar vínculos con los clientes para mejorar los procesos de fidelización.
  • Que los alumnos aprendan a colaborar en la implantación de las colecciones en el punto de venta, según los criterios establecidos por la marca en materia de merchandising.
  • Capacitar a los alumnos en el desempeño del tratamiento, almacenaje y reposición de la mercancía.
  • Que los alumnos aprendan a contribuir a alcanzar los objetivos económicos fijados, siendo capaces de analizar los distintos indicadores.

Contenidos del curso de Técnicas de venta

1 El vendedor eficiente, incrementando nuestras fortalezas
  • Cultura empresarial.
  • Perfiles de vendedor.
  • Análisis DAFO.
  • Motivación intersubjetiva.
2 Técnicas de venta y estrategias comerciales
  • Gestión de la información comercial.
  • Perfiles de cliente.
  • Establecer un buen Rapport.
  • Comunicación efectiva.
3 Relación con el cliente y comunicación externa
  • Sesgos, prejuicios y estereotipos.
  • Lenguaje no verbal.
  • Adaptación al Feedback del cliente.
  • Cierre de ventas.
4. Más allá de la venta
  • Tolerancia a la frustración.
  • Generar expectativas.
  • Fidelización del cliente.
  • Trabajo en equipo

El formato del curso está diseñado para crear una experiencia de aprendizaje transferible al puesto de trabajo. A través de una breve presentación teórica, dinámicas de grupo, rol playing y prácticas, se pondrá en marcha el autodescubrimiento de competencias personales e identificarán las áreas de mejora.
Se pretende provocar la experiencia directa del trabajo en equipo y la relación con otros. Mediante feedback, el docente, sugerirá a los alumnos nuevas formas de trabajo en equipo y de gestión de conflictos, así como los recursos que pueden utilizar.

Nuestro curso de Ventas y Fidelización de clientes de Valencia se dirige a todas aquellas personas y profesionales que quieran ampliar sus conocimientos relacionados con la venta o quieran implementar un plan de ventas.

Curso de Técnicas de venta y fidelización de clientes. Dapen Centro Estudios
Centro de Estudios Dapen

INSCRIPCIÓN EMPRESAS Y TRABAJADORES

Curso de Técnicas de venta y fidelización de clientes. Dapen Centro Estudios
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INSCRIPCIÓN PARTICULARES

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